জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ফেসবুক ও মেসেঞ্জারের ব্যবহার শনিবার দুপুরে প্রায় দুই ঘণ্টা বিঘ্নিত ছিল। বিকেল ৩টা ৪০ মিনিটের পর থেকে সেবাটি ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হতে শুরু করে।
ব্যবহারকারীদের অভিযোগ, দুপুর দেড়টার পর থেকেই ফেসবুকের ওয়েব সংস্করণে নানা ধরনের সমস্যা দেখা দেয়। অনেকের ক্ষেত্রে নিউজফিড লোড হচ্ছিল না, আবার মেসেঞ্জারে পাঠানো বার্তা দীর্ঘ সময় ‘সেন্ডিং’ অবস্থায় আটকে থাকছিল। কেউ কেউ ওয়েবসাইটে প্রবেশই করতে পারছিলেন না। তবে মোবাইল অ্যাপে তুলনামূলকভাবে কম সমস্যা দেখা গেছে।
বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীরাও একই ধরনের সমস্যার কথা জানিয়েছেন। রোমানিয়া, মালয়েশিয়া, অস্ট্রেলিয়া, যুক্তরাজ্য, ফিলিপাইন, দক্ষিণ কোরিয়া, হাঙ্গেরি, এস্তোনিয়া, নেদারল্যান্ডস, বাংলাদেশ, ভিয়েতনাম, কানাডা, ডেনমার্ক ও নিউজিল্যান্ড থেকে সেবা বিঘ্নের অভিযোগ পাওয়া যায়।
বিশেষজ্ঞদের মতে, ফেসবুক ও মেসেঞ্জারের মতো বড় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সাময়িক সেবাবিঘ্নও ব্যক্তিগত যোগাযোগের পাশাপাশি ব্যবসায়িক কর্মকাণ্ডে প্রভাব ফেলতে পারে। বর্তমানে অনেক ক্ষুদ্র উদ্যোক্তা, অনলাইন ব্যবসায়ী, সংবাদমাধ্যম ও ফ্রিল্যান্সার তাদের দৈনন্দিন কাজের জন্য এসব প্ল্যাটফর্মের ওপর নির্ভরশীল।
সেবায় বিঘ্নের কারণ সম্পর্কে ফেসবুকের মূল প্রতিষ্ঠান মেটার পক্ষ থেকে তাৎক্ষণিকভাবে কোনো আনুষ্ঠানিক ব্যাখ্যা পাওয়া যায়নি।
